איזור
מחדרים
עד חדרים
עיר / ישוב
ממחיר
עד מחיר
שכונה
מקומה
עד קומה
סוג הנכס
טקסט חופשי

מבחני מתווכים-חוק הגנת הצרכן  

שאלות לתרגול עבור מבחן המתווכים של משרד המשפטים בנושא חוק הגנת הצרכן

מבוססות על משקל דומה לשאלות הנשאלות במבחן המתווכים אשר לומדים בכדי להוציא רישיון תיווך.
כל הזכויות שמורות לרשת סוכנויות תיווך "אל-הנכס", למעט משאלות זהות או דומות מאד שנלקחו ממבחני התיווך של רשם המתווכים של משרד המשפטים אשר שם הזכויות של רשם המתווכים.
שאלות הללו הן שאלות לתרגול לפי נושאים, אין באמור מלהוות יעוץ משפטי.
שאלות אמיתיות של מבחן המתווכים שנכתבו על ידי מי מטעם רשם המתווכים
תוכלו למצוא בקישור:

http://www.justice.gov.il/UNITS/RASHAMHAMTAVCHIM/Pages/default.aspx
להצטרפות לקורס הכנה למבחן המתווכים של משרד המשפטים הקרוב  למקום מגוריכם לרכישת זכיינות ברשת סוכנויות תיווך "אל-הנכס", אם לדעתכם נפלה טעות באחת השאלות  או שאחת השאלות פוגענית, עמכם הסליחה, מרבית השאלות הן פרי הדמיון ולכל שאלה  או הסרת שאלה  או בכל נושא שתבחרו יש להתקשר ליועץ לימודים במשרדי הנהלת אל-הנכס 1700-702-777
או במייל Sharon@el-haneches.co.il

בהצלחה לכולם
 
 
  1. הקבלן יוסף ובניו פרסם מודעה בעיתון, דירת 4 חדרים חדשה מקסימה במרכז תל אביב, בפרוייקט "נוף תל אביב", שמשון קשיש ערירי שלא מבין עניין בגלל  גילו המבוגר, קנה את הדירה וגילה שהיא רק 3 חדרים. האם יכול לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן?
א. כן, ניתן לבטל כי נעשה לגביו מעשה או מחדל שיש בו משום הטעייה או ניצול מצוקה.
ב. לא.
ג.  
  ניתן לבטל את המכר רק אם בחוזה המכר נקבע סעיף ספציפי אשר מאפשר את ביטול המכר במפורש.
 
  1. מה עונשו של עוסק שלא גילה לצרכן מידע פגם או איכות נחותה במוצר?
    א. מאסר.
    ב. קנס
    ג. תביעה.
    ד. לא מגיע לו עונש.
     
  2. אפי בעלת חנות בגדים בקניון, רוצה להציב שלט שאומר שאינה אחראית לכל נזק גוף שנגרם ללקוחותיה, האם יכולה לעשות כן ?
א. כן
ב. לא
ג. תלוי במיקום השלט.
ד. כן, רק אם קיבלה היתר מהעיריה לשים את השלט.
 
  1. סווטלנה אישה מבוגרת אשר יש בבעלותה בית ישן בת"א, חיים הקבלן החתים אותה על הסכם שבו היא מוכנה למכור את הבית, זאת בשעה שלקחה כמות גדולה של תרופות ,באותו רגע השפעת התרופות היתה כל כך חזקה, שסווטלנה לא הבינה על מה היא חותמת, מצבה הגופני והנפשי היה גרוע,  האם הההסכם תקף?
א. הסכם חייב להיחתם רק אצל עו"ד
ב. לא
ג. כן
ד. כל התשובות שגויות
 
  1. דניאל ואלון, סטודנטים למשפטים ולומדים בקריה האקדמית קרית אונו. דניאל ואלון נשאלו על ידי המרצה, האם בית משפט רשאי לצוות על אדם שהורשע בעבירה לפי חוק הגנת הצרכן לסגור את העסק שלו ?
א. לא
ב. רק הממונה על הגנת הצרכן מוסמך.
ג. כן, בנוסף לעונש אחר
ד. כל התשובות לא נכונות
 
  1. חן אשר גרה בירושלים פנתה למתווך בבאר שבע, בכדי שימכור דירה בבעלותה, חן לא מכירה את מחיר השוק בבאר שבע, המתווך העריך עבורה את שווי הנכס בפחות משוויו האמיתי.  הנכס נמכר ב-200000 ₪ פחות משוויו האמיתי, חן רוצה לתבוע את המתווך לפי חוק הגנת הצרכן, האם יכולה?
א. כן. התבצעה הטעיה.
ב. לא היא הייתה חייבת לבדוק בעצמה.
ג. לא. אי אפשר לתבוע מתווכים.
ד. לא . חוק הגנת הצרכן, אינו חל על מתווכים.
 
  1. מהי  עבירה בנסיבות מחמירות?
א. עבירה הקשורה לעסקה של מכירה של דירה
ב. המעשה גרם נזק חמור במיוחד לצרכן או לקבוצת צרכנים.
ג. עבירה הקשורה לעסקה של מגרש חקלאי .
ד. עבירה הקשורה לעסקה של נכס מסחרי.
 
  1. שירלי רכשה דירה מקבלן ולפני כניסתה לדירה ביקשה לרכוש לדירתה מערכת מים אפורים. שירלי פנתה למומחה בתחום, אשר סיפק לה מערכת של מים אפורים משופצת ומחודשה. שירלי נדהמה לגלות כי לא קיבלה מערכת חדשה ופנתה לביהמ"ש, האם תנצח בתביעה:
א. אי אפשר לדעת.
ב. לא, היא היתה צריכה לברר את זה מראש.
ג. כן. זוהי הטעייה של עניין מהותי ועל המומחה היה לגלות זאת ביוזמתו
ד. כל התשובות לא נכונות.
 
  1. לאה קנתה מגרשון, בעל עסק לייצור קרוואנים מיד חנה, קרוואן, שכן החליטה לפעול לפי חזונו של בן גוריון וליישב את השממה בנגב, גרשון ידע שהקרוואן לא יחזיק מעמד בשמש לאורך זמן ולא אמר דבר, כשבוע אחרי המעבר לנגב, הגג החל להתקלף, האם לאה יכולה  להחזיר את הקרוואן לגרשון ולקבל החזר?
א. כן.
ב. כן. רק באמצעות תביעה
ג. לא
ד. כל התשובות לא נכונות
 
  1. האם ניתן לפנות לממונה על הגנת הצרכן ולהתלונן על מתווך?
א. לא.
ב. כן.
ג. רק רשם המתווכים יכול לטפל במתווך.
  רק לבית המשפט יש סמכות לטפל בתלונות נגד מתווכים

 
11.א. הקבלן ניצל את מצוקתם של בכדי להתקשר עימם בעסקה בתנאים בלתי מקובלים ובלתי סבירים.
ב. מותר לו.
ג. דלת, חלון, דוד שמש- הקבלן יכול לדרוש עבורם כל מחיר, גם אחרי החתימה על החוזה.
ד. כל התשובות לא נכונות.
 
 
 
   
 
 
12.סיון בשעה טובה הוציאה רישיון תיווך, סיון החליטה לרכוש זיכיון של חברת אל הנכס בירושלים, בכדי שתהא קרובה לכותל המערבי, שכן היא מאד אוהבת להגיע לשם בשבתות.
סיון הדפיסה בבית דפוס, דפי לוגו, מעטפות וכרטיסי ביקור ובנוסף חשבוניות מס, האם שמה של סיון ומספר  הזהות שלה צריך להופיע על חשבוניות המס?
  1. לא, רק את שם החברה.
  2. כן.
  3. צריך לשאול רואה חשבון
  4. כל התשובות לא נכונות
 
13.סיון המתווכת המורשית יצאה לפגישתה הראשונה עם הלקוחה דנה, שחיפשה דירת 3 חדרים עם מעלית וחניה באזור המרכז השקט בפ"ת. מתחת לבית הלקוח שלפה סיון את טופס הזמנת שרותי התיווך והחתימה את דנה עליו, האם על סיון לתת עותק מטופס ההזמנה לדנה?
  1. לא
  2. כן. סיון צריכה לתת לדנה הזדמנות סבירה לעיין בטופס ולמסור לה עותק ממנו אחרי החתימה.
  3. כן.
  4. לא. יש חובה רק לתת לדנה לעיין בחוזה.
 
14.שי מתווכת מורשית החתימה את איתי הלקוח המוכר על טופס הזמנת שרותי תיווך וטופס בלעדיות בביתו, לצורך קבלת שיווק בלעדי למכירת דירתו ברחוב הוברמן 5 בפתח תקווה. לאחר לילה נטול שינה אשר רווי בחרטות על החתימה על הבלעדיות, החליט איתי כי רוצה לבטל את הסכם הבלעדיות עם שי.
שי מסרבת. האם יכול איתי לבטל את הסכם הבלעדיות?
  1. כן.
  2. לא.
  3. כן. תוך 14 יום מיום עשיית ההסכם.
  4. תלוי במה שכתוב בגוף ההסכם.
 
15.יוני מתווך מצליח החליט לשנות את טופס הזמנת שרותי התיווך שלו, שפנה לבית הדפוס נשאל באיזה גודל צריכות להיות המילים הכתובות, יוני מתלבט ופנה לחברו עומר לצורך התייעצות.
מה עומר יענה לו?
  1. גודלן המזערי של האותיות חוץ מהאות י' יהיה 2 מילימטרים והאותיות צריכות להיות נטויות
  2. גודלן המזערי של האותיות חוץ מהאות י' יהיה 3 מילימטרים
  3. גודלן המזערי של האותיות חוץ מהאות י' יהיה 0.5 מילימטרים
  4. כל התשובות לא נכונות.
 
 
16. אלעד מנהל משרד תיווך ברמת גן ומעסיק מספר מתווכים שכירים: יובל,פלג, תמיר, הדס, נועה, איתמר, יעל ושחר.
לכל המתווכים יש רישיון תיווך בתוקף עם אגרה משולמת.
כתב אישום הוגש נגד המתווכת יעל, על לא עוול בכפה.

האם ניתן גם להרשיע את אלעד?
א. לא.
ב. כן, תמיד.
ג. לא אם יוכיח כי עשה ככל שאפשר על מנת למנוע את הטעיית הלקוח.
ד.אין אחריות מנהל אף פעם


 

תשובות:
1. א'-ס' 32 חוק הגנת הצרכן
2. ב. 23ב'(1) לחוק הגנת הצרכן
3.ב'. ס' 2 ב'-1
4.ב'- ניצול מצוקה
5.ג'- ס' 24 לחוק הגנת הצרכן
6. א'. ס' 2 לחוק הגנת הצרכן
7. ב'. ס' 23 א'
8. ג-4(1)'
9. א'-ס' 32
10. ב'-ס' 17 חוק המתווכים
11. א'-ס' 3 לחוק הגנת הצרכן
12. ב. ס' 4ב' חוק הגנת הצרכן
13. ב' ס'5 לחוק הגנת הצרכן
14. ג. ס' 14(2) לחוק הגנת הצרכן.
15. ד. ס' 2 +3(1)לתקנות הגנת הצרכן גודל המזערי של האותיות בחוזה אחיד.
16. ג'. ס' 25
17. ד'
 

עוד שאלות הגנת הצרכן

חוק הגנת הצרכן:

1. יוליוס בעל חנות ספרים יווניים, מכר לברוטוס ספר ללימוד השפה היוונית, ברוטוס יצא מהחנות שמח וטוב לב, אך שהחל לקרוא את הספר בביתו, גילה כי חלק מהדפים חסרים, האם ברוטוס נחשב כצרכן ויוליוס נחשב כעוסק לפי חוק הגנת הצרכן?
א. כן.
ב. לא.
ג. נכס זה דירה לפי חוק המקרקעין, זה לא ספר ולכן אין עסקה.
ד. כל התשובות שגויות.


2. כיצד הייתה משתנה תשובתך אם ברוטוס היה בעל חנות הספרים ויוליוס היה יבואן.
א. חוק הגנת הצרכן לא היה חל, שכן החוק לא חל על עסקי –עסקי.
ב. לא משנה, עדיין הצדדים יהיו עוסק וצרכן.
ג. הפסיקה בבתי המשפט מפרשת את החוק בצורה, רחבה, יהיה בסדר.
ד. כל התשובות לא נכונות.


3.  יואב מכר את דירתו היחידה באמצעות אתר "יד 2 " לשמואל, נחתמה עסקה והסתיימה ברישום, לאחר מסירת המפתח, נדהם שמואל לגלות כי הדירה ממוקמת ליד מפעל תעשייתי מזהם ומרעיש, שמואל היה כ"כ מופתע כי בשיחותיו עם יואב שקדמו למכירה, יואב הבטיח כי הדירה ממוקמת במקום שקט והאוויר צלול כיין.
שמואל איים לתבוע את יואב לפי חוק הגנת הצרכן, האם יכול לעשות כן?
א.  לא, שכן היה עליו לבדוק זאת קודם לכן.
ב. לא.
ג. כן, כי רק שקונים מהמדינה יש הגנה מטעם החוק.
ד. כן, כי יואב הטעה אותו


4. חברת גינדי אחזקות עושה חיל ומוכרת דירות בקצב מסחרר, לימים נתגלו ליקויים בבניה, לפי איזה דין ניתן לתבוע את גינדי?
א. אי אפשר לתבוע.
ב. חוק הגנת הצרכן.
ג. קוד האתיקה של הקבלנים.
ד. כל התשובות נכונות
 
5 . שרי אריסון החליטה לתת חסות לבניית הדירות של חברת גינדי בע"מ ולהרוויח משיווק הנכסים, אך שרי שצפתה ביקורת ציבורית, הודיעה למנהלי חברת גינדי בע"מ, כי אסור להם בלשון האיסור לספר לרוכשים שהיא נתנה את החסות ושימשיכו את עסקיהם כרגיל, האם חברת גינדי יכולה לעשות כבקשתה?
א. כן, היא שילמה.
ב. לא.
ג. גינדי כבר חברה מוכרת הם יכולים להמשיך להשתמש בשמם.
ד. כל התשובות לא נכונות.
 
6. עבירה בנסיבות מחמירות הינה:
א. הונאה של חברת חפציבה כלפי מספר רב של רוכשים.
ב. הונאה של חברת אפריקה ישראל, כלפי רוכש דירה בודד, על עיכוב במסירת דירה.
ג. חברה קבלנית שהרוויחה סכומי עתק על גבי רוכשי הדירות, תוך כדי הטעייתם העקבית והשיטתית.
ד. תשובות א' ו- ג' נכונות.

7. הרברט מנהל חברה אשר מאתרת קרקעות לקבוצות רכישה, סמואל עובדו הנאמן, התגלה כשקרן פתולוגי ושיווק ללקוחות החברה קרקעות חקלאיות , בטענה שהן בקרוב יופשרו לבניה וכן הרוכשים יזכו לרווח עצום ויעשו את עסקת חייהם. בפועל הקרקעות היו רחוקות מאישור מסוג זה וסמואל ידע את זה, שהרוכשים עלו על הבלוף, תבעו את הרברט והחברה, בעוד סמואל נס על נפשו וירד מהארץ, מה על הרברט לעשות:
א. לא לעשות כלום זו לא אשמתו.
ב. להגיד לרוכשים שיתבעו בפליליים את סמואל.
ג. להוכיח כי עשה הכל כי עשה את חובתו כדי לשמור על יושרה ולהוכיח כי לא ידע ולא היה עליו לדעת על מעשיו של סמואל.
ד. חבות ההוכחה על הרוכשים, לכן על הרברט לא להתייחס.
8. עדה ניצולת שואה, אינה צלולה בדעתה, סמי הקבלן,החליט כי המגרש עליו יושב ביתה של עדה , אטראקטיבי מעין כמוהו וניתן להשיג אישור מהוועדה המקומית לתכנון ולבניה לבנות גורד שחקים על הקרקע, עיניו נצצו, פנה אל עדה והחתים אותה על הסכם למכירת דירתה במחיר נמוך מהמקובל, ילדיה של עדה הזדעזעו ממעשיו וחמדנתו ופנו לביטול העסקה, האם יכולים לעשות כן.
א. לא, הסכם במקרקעין נערך בכתב.
ב. לא, עדה הסכימה.
ג. כן, סמי ניצל את מצוקתה של עדה.
ד. כל התשובות שגויות
9. הקבלן טימור בנה עבור רוני ותמיר מחסן בחצר, את החומרים הזמין טימור מהיבואן הטוב ביותר בתחומו, שבעל שם דבר בענף הבניה, לימים המחסן החל להתפורר ולהתפרק, תמיר ורוני פנו אל טימור הקבלן בתביעה לפי חוק הגנת הצרכן, איזו טענה יכולה לעמוד לזכותו של טימור?
א. חובתי מסתכמת בבניה.
ב. לא ידעתי ולא היה עלי לדעת כי היבואן הוא הטוב ביותר בתחומו והחומרים שסיפק בד"כ מעולים.
ג. אין טענות הגנה, זה המצב בפועל, המחסן מתפורר.
ד. בחוזה לא התחייבתי לתקן.
10. חברת בניה "גנים" מכרה בית על הנייר ביישוב קהילתי קסום, למארק ואשתו, מארק החל לתכנן את הגינה וחלם על האושר העילאי שינבע מהטיפול בגינה בשבתות, לאחר קבלת מפתח גילה שהאדמה ביישוב, לרבות ביתו  היא אדמה קשה לטיפול ולגידול, המים בחורף לא מחלחלים ועוד, מארק השבוז פנה לקבלן בדרישה שיוסיף חומרים לקרקע, על מנת שיקלו את הגידול ושנתקל בסירוב, תבע אותו לפי חוק הגנת הצרכן, האם יכול לעשות כן?
א. לא, שיתבע לפי חוק מכר.
ב. כן, על הקבלן היה לגלות כל תכונה בנכס המחייבת החזקה או שימוש בדרך מיוחדת.
ג. כן, על הקבלן היה לגלות לו כל פגם או איכות נחותה שידועים לו המפחיתים באופן משמעותי מערכו של הנכס.
ד. תשובות ב+ג.
 
11. חברת קבלנות "טבע בע"מ שיווקה קרקעות לבניה באזור השרון הצפוני לחכמי חלם, תוך כדי פרסום ושיווק של בתים באזור פסטורלי, שקט ובטבע, "בית בכפר" הם קראו לפרויקט, לימים הרוכשים המאוכזבים גילו שקנו קרקע במרכז שכונת מגורים(את הבית רכשו על הנייר, מבלי לראות בפועל את היישוב), כיצד יוכלו להוכיח את הפרסום השקרי שהציגה להם החברה?
א. להגיש עותק של העיתון עם הפרסומת
ב. הם קבוצה גדולה, שיטענו בעל פה.
ג. יגישו תביעה  ויפעלו לפי דיני הראיות
ד. יחתמו על תצהירים.


12. נועה, איתמר ושחר פנו לקבלן יריב  בכדי שיבנה על הבית בניין על הקרקע שבבעלותם, העסקה תהיה עסקת קומבינציה, ששאלו את יניב האם יש לו ניסיון רב בתחום, נענו בחיוב, לימים התברר כי יניב עוסק בתחום הקבלנות חודשים בודדים, מה יכולים נועה איתמר ושחר לעשות?
א. כלום, נחתם חוזה.
ב. לבטל את ההסכם תוך זמן סביר.
ג. לגשת לביהמ"ש לביטול החוזה .
ד. תשובות ב+ג נכונות.

תשובות.
1. א. כן- הגדרות.
2. א. לא עונה על הגדרת צרכן.
3. ב'. עסקה בין פרטים-לא חל חוק הגנת הצרכן
4. ב. חוק הגנת הצרכן, כי גינדי הוא עוסק והלקוחות הם צרכנים.
5. ב'- ס' 2 (10) לחוק הגנת הצרכן.
6. ד. ס' 23 א' לחוק הגנת הצרכן.
7. ג' ס' 25
8. ג . ס' 3- איסור ניצול מצוקת צרכן.
9. ב'. ס' 27- הגנה שבאישום
10. ד' – ס'4 לחוק הגנת הצרכן
11. א', ס' 34.
12. ד' . ס' 32
 
 
 
 
אפיק פרסום בניית אתרים